Support Engineer
Vacature
Bij EF2 bouwen we hele vette websites. Uit een mooie website komen wel eens wat vragen vanuit onze klanten. Jij als Support Engineer helpt ze verder. De vragen kunnen over van alles gaan: aanpassingen aan de website, een DNS wijziging, een formulier dat niet goed werkt, etc. Jij luistert, stelt vragen en denkt in oplossingen in plaats van problemen. Jij wordt blij van blije klanten, wij ook!
Heb je net je IT-opleiding afgerond, heb je al wat web development ervaring of vind je het gewoon super leuk om met klanten te communiceren? Dan zou dit misschien de functie voor jou kunnen zijn.
Jouw functie als Support Engineer
De functie
Je weet van alles in het IT veld een beetje. Jij kent de vaktermen en weet waar klanten het over hebben. “Blij ei” is het eerste woord waar collega's aan denken wanneer ze jou naam horen. Je komt tussen een stel leuke collega's te zitten, beantwoord mails en neemt de telefoon op. Jij helpt onze klanten bij vragen en problemen met gerichte oplossingen. De oplossing hoeven niet altijd door jou opgepakt te worden, je hebt een heel team die achter jou staat om jou daarbij te helpen. Communiceren is een belangrijke factor in je functie. Jij weet hoe je moet schakelen tussen klant en developer.
Als Support Engineer sta jij niet stil met je kennis. Bij ons leer je elke dag bij. Je krijgt elke week 4 uur zelfstudie tijd om jezelf verder te ontwikkelen omdat wij ontwikkeling belangrijk vinden voor jou eigen toekomst.
Support is bij ons geen full time job. Naast het helpen van klanten werk jij ook mee in een team van front- en back-enders. Ligt jou affiniteit meer bij front-end? Dan help je onze gezellige style fanaten. Hou jij meer van de back-end kant? Dan werk jij mee aan uitdagende projecten.
Jij past perfect bij ons als je:
- 32-40 uur beschikbaar bent per week
- Communicatief vaardig bent
- Minimaal een MBO denk- en werkniveau hebt
- Zelfstandig en gestructureerd bent en hebt al wat ervaring opgedaan
- Niet vlucht naar een ruimte wanneer een telefoon over gaat
- Al kennis van HTML, CSS en een CMS als Drupal of Wordpress hebt
- Misschien al eens met een Javascript framework als Vue of React hebt gewerkt
Over het team
Wie zijn wij?
EF2 is een creative + digital agency met bekende merken onder zijn hoede. Zowel regionaal als landelijk willen we het stof laten opwaaien met (digitale) campagnes, inspirerende oplossingen voor het web en gebruiksvriendelijke slimme applicaties. Je werk is afwisselend door de verschillende klanten en je werkt in-house vanuit ons kantoor in Veenendaal, tussen Utrecht en Arnhem. Een dag in de week thuiswerken is bij ons geen probleem. Je mist dan wel onze gezellige, door ons geregelde lunch tussen de middag.
Je komt in een creatief team van 25 specialisten (strategen, designers, developers en marketeers). Juist dit is de kracht van EF2.
Waarom je bij EF2 wilt werken?
Werken bij EF2
Omdat je
- 10% zelfstudie budget krijg & certificaten kan behalen
- Een marktconform salaris krijgt incl. pensioenregeling en 13e maand bonus bij behalen van onze begroting
- Een eigen plek krijgt op kantoor + de vrijheid om thuis te werken
- Voor toffe klanten wilt werken (zoals Vos Logistics, Autohopper, Dentaid, CarProf, Het Gehandicapte Kind en KiKa)
- Op vrijdagmiddag graag een biertje open trekt
- Van vette uitjes naar het buitenland houdt
Wij gaan elkaar niet gelukkig maken als jij
- Liever in je eentje werkt
- Je verstopt voor klanten
- Niet gestructureerd bent
- Je niet verantwoordelijk voelt voor je eigen werk
Kennis maken?
Simon Blok
Neem contact met ons op en ga in gesprek met je potentiële nieuwe collega Simon.
