De toekomst van digitale ervaringen: waarom composable DXP's essentieel worden

De digitale wereld evolueert razendsnel, en organisaties staan onder toenemende druk om relevante en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Gartner voorspelt zelfs dat tegen 2026 minstens 70% van de organisaties niet anders kan dan composable Digital Experience Platform (DXP)-technologie omarmen. Waarom? Omdat traditionele systemen niet meer voldoen aan de eisen van moderne digitale transformatie. Laten we eens kijken wat dit betekent voor verschillende sectoren en hoe bedrijven hierop kunnen inspelen.

Wat is een DXP eigenlijk?

Een Digital Experience Platform (DXP) is een geïntegreerde set technologieën die ontworpen is om consistente, gepersonaliseerde en omnichannel digitale ervaringen te bieden. Denk hierbij aan meer dan alleen contentbeheer. DXP's bieden krachtige functies zoals:

• Personalisatie: Inhoud aanpassen aan de behoeften en voorkeuren van de gebruiker.
• Klantdata-integratie: Alle klantinteracties samenbrengen in één overzicht.
• Marketingautomatisering: Slimme tools inzetten om klanten op het juiste moment te bereiken.

DXP's bestaan in twee smaken: monolithisch en composable. Bij een monolithische aanpak koop je één alles-in-één oplossing van één leverancier. Composable daarentegen biedt een modulair systeem waarin je zelf technologieën kiest en combineert die aansluiten bij jouw behoeften. En het zijn juist die composable oplossingen die de toekomst lijken te domineren.

Hoe verschilt composable van monolithisch?

Een composable DXP laat bedrijven flexibel bouwen aan hun digitale infrastructuur. In plaats van vast te zitten aan een rigide platform, kun je technologieën "plug and play" inzetten en aanpassen aan veranderende klantverwachtingen.

Bijvoorbeeld: wil je een nieuwe marketingtool integreren of overstappen naar een ander CRM? Met composable DXP's kan dit zonder je hele systeem opnieuw te hoeven ontwerpen. Het resultaat: snellere innovatie en een betere klantbeleving.

De impact op verschillende sectoren

Elke sector heeft zijn eigen digitale uitdagingen en kansen. Laten we drie voorbeelden bekijken:

1. Fabrikanten
Fabrikanten hebben vaak al keuzes gemaakt voor een ERP-systeem, wat invloed heeft op hun selectie van een DXP en Commerce-oplossing. De focus ligt hier op het opbouwen van:

• Een infrastructuur die aansluit bij bestaande ERP-systemen.
• MS Azure-capaciteiten voor schaalbaarheid en integratie.

2. Groothandels
Groothandels richten zich op het aanbieden van hoogwaardige producten en het optimaal benutten van data. Dat vraagt om:

• Een robuust PIM-systeem (Product Information Management) voor het beheren van productinformatie.
• Data & AI-capaciteiten om inzichten te genereren en processen te automatiseren.
• Marketingautomatisering om gerichte campagnes op te zetten.

3. Dienstverleners
Dienstverleners moeten vooroplopen in kennis en technologie om klanten optimaal te ondersteunen. Dit betekent:

• Het opzetten van een Finance Knowledge Center om financiële expertise te centraliseren.
• Investeren in platforms zoals Adobe, Salesforce of Bloomreach voor krachtige digitale ervaringen.
• Data & AI-capaciteiten benutten voor strategische beslissingen.
• Vaardigheden in MS Azure versterken.

Hoe combineren we deze resources?

Composable DXP's zijn geen standalone-oplossing. Ze vragen om een strategische combinatie van technologieën, vaardigheden en visie. Door de juiste resources samen te brengen – of dat nu AI-capaciteiten, cloudinfrastructuur of marketingtools zijn – creëer je een ecosysteem dat niet alleen schaalbaar is, maar ook klaar voor de toekomst.

DXP's gaan verder dan het simpelweg beheren van content. Ze transformeren hoe bedrijven werken, klanten bereiken en waarde creëren. En in een wereld waar digitale ervaringen steeds meer het verschil maken, is investeren in composable technologieën niet langer een optie, maar een noodzaak.

Met de opkomst van composable DXP's staan bedrijven voor een keuze: meebewegen met de digitale transformatie of achterblijven. Welke richting kies jij?